代挂号App成功挂号后却不能就诊

近日,有消费者向媒体投诉,称自己手机下载的医院挂号App成功挂上号后却未能顺利就诊,最后发现下载的App并非医院官方,而是第三方代挂号平台,造成财产损失。

事实上,代挂号App并不是新事物。近十年前,伴随着互联网医疗平台的兴起,在手机应用商城里就已经出现了众多号称协助挂号的App,医院官方渠道“一号难求”的专家,在这些App平台上只要加了钱,基本都能挂上。

从技术层面看,代挂号App和代拍车牌、代拍门票的“黄牛”类似,都是利用大量的网络资源以及个人身份信息,通过大肆抢号、退号、再用下单客户的个人信息重新抢号这样的方式,挤压号源,进一步造成了其他患者正常挂号的难度。

事实上,代挂号App近年来一直游走在监管的边缘,虽然争议不断,但“取缔一波又来一波”。有医疗界人士对第一财经记者表示:“此类平台能一直存在,就说明还是有需求。”上述上海挂号预约App显示,三甲医院中预约量最大的为上海五官科医院,接近3.5万,其次为瑞金医院,肿瘤医院和中山医院预约量也都在3万左右。