11月19日上午，百雀羚官方微博发布了一份情况说明，针对近日网络上关于百雀羚“违法添加禁用原料”的争议进行了回应。声明中提到，涉及的“禁用原料”是百雀羚曾在2021年生产的“水嫩净透精华洁面乳”产品成分中的“圆叶牵牛提取物”。

国家药品监督管理局于2021年5月26日发布《关于更新化妆品禁用原料目录的公告》，将“圆叶牵牛提取物”列入禁用目录。在此之前，该成分属于可使用的原料。百雀羚涉及该原料的产品是在2021年5月26日之前生产，符合当时的《已使用化妆品原料目录》规定。

2021年4月25日，百雀羚已经对该产品配方进行了调整，并通过备案。自2021年5月26日后，百雀羚没有再生产过任何添加该原料的产品。此前相关行政复议及行政诉讼案件中，政府部门和司法机关均认定百雀羚不存在“违法添加禁用原料--圆叶牵牛提取物”的行为。

11月20日上午，在百雀羚官方直播间内，主播推荐眼霜面霜时，许多网友关心是否添加了禁用原料。主播不断解释称，产品中不存在不好的成分，可以放心购买。

百雀羚创立于1931年，是中国历史悠久的护肤品牌之一。旗下品牌包括百雀羚草本、百雀羚经典、百雀羚男士、三生花护肤、三生花洗护、气韵等。2008年，“百雀羚”曾获“中国驰名商标”称号，并连续两次获得“上海市著名商标”。